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久々の凹みアフター。   

昨日、夕方の6時くらいにお客様から私の携帯に電話が鳴りました。

一昨年に建てて頂いたお客様です。

「ちょし君、急に水道の水圧がものすごく弱くなったよ」

と。

昨日はあいにくの祝日。

そのお客様宅を施工した水道業者は会社が休みになっており・・・。

やむを得ず、私が急遽そのお客様宅に走ることに。

私が行ってどうこうできる話じゃないけど、不安なお客様の心情を思うと自然と足が向いてしまいます。

確かに圧が弱い・・・。

そのお宅は2つのテナントが入れてしかも完全二世帯住宅。

つまり水道は4本、本管から引き込んでいて水道メーターがそれぞれについています。

水圧が弱くなったのはそのうちの1系統、テナントの一つだけ。

なぞが謎をよんでいる状態で、案の定何もできず帰ってきました。

テナントでは喫茶店が営業されており、「これじゃぁ仕事にならないから早く対応頼むね」

と・・・。

今日の朝一番に手配をして何とか営業のご迷惑にならないようにできればと思っています。


こんな現象、今まで初めて・・・。

大掛かりなことにならなきゃいいけど・・・。


ただひたすらそれを願うばかり。

万が一「施工不良」なんて事になったら、信用に思いっきり傷がつきます。

こういうことがあると、正直凹みます・・・。


これも経験・・・か・・・。


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by chosi-631 | 2010-04-30 07:18 | 仕事モード | Comments(0)

いよいよGWですね^^   

日付が変わり、こんな夜中にブログを書くのは久しぶりのような気がします。

夜があければ、ゴールデンウィークに突入する人も多いと思いますが、

私は明日(今日)から水曜日までビッシリ仕事です。

私の会社にはゴールデンウィークという概念が無いので通常通り、4週6休です。

私にとっての昨日と今日のこの連休は結局充電できたのかどうかよくわからない2日間になりました。

と言うのも、アウトレットモールに出掛けたりはしたものの、自宅にいるときはほとんど仕事をしていました。

今日(明日)お会いして打ち合わせするお客様の資料作り(住宅のプラン作り)をしたり、

折衝の土俵に上がりきっていないお客様に対してゴールデンウィークに再度来場を

促すようなDMを作成して発送したりという作業に明け暮れていました。

(DM作成に関してはtadamatsu-kenさんご推薦の菊原智明さんの「訪問しないで売れる営業に変わる本」を再度読み直し、実践してみました。)


昨日もおとといも実は寝たのが夜中の3時半。

とにかく、これからが正念場。

お客様には全力でぶつかっていきたくて、後から後悔するような動きだけはしたくなかったので・・・。

もちろん成約に結びつけ、満足の家づくりのお手伝いを致したいというのが本音でありますが

仮にダメになっても後から後悔するような行動はしたくなかったので・・・。


でもこれで、ほぼ準備万端で「私のGW」に突入できそうです。

後は折衝のアポイントの時間に100%の力を出せるようにウォーミングアップするだけ。

体力回復のために今日はもう寝ます。


だからまた、コメレスが遅くなってしまっています。

明日の朝起きたら書きますネ。


さぁ仕事モード全開ですよ!!


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by chosi-631 | 2010-04-29 00:50 | 仕事モード | Comments(0)

新しいお店。   

連休2日目。

今にも雨が降りそうな天気です。

昨日、妻が行きたくて行きたくてウズウズしていた

「三井アウトレットパーク札幌北広島」

に家族で行ってきました。

先週オープンしたばかりの大型のアウトレット商業施設。

アウトレット好きの私達夫婦はちょっぴりウキウキでした。

大型アウトレットの商業施設として、千歳にReraというのがあるのですが

そこの感覚でお店に入ると、一つ一つのテナントが「ちょっと狭いかな~」

という印象がありましたが十分楽しめました。


妻は各テナントから発する「引力」に引きずり込まれ・・・。


私はそんな妻に「生唾」ばかりを飲ませるわけにもいかず・・・。


UNITED ARROWS Outletでブラウスとパンツとストールを買って差し上げました。


普段何も買ってあげられていなかったのでちょっぴりご機嫌になってくれた妻。


これで一週間くらいは安泰な日々を暮らせそうです。(え?一週間だけ?)


子供達は、何がなんだかわからない状態・・・。

妻にだけ良い思いをさせるわけにもいかず、結局ソフトクリームを買い与え、ご満悦の様子でした。


長男がそのソフトクリームのほかにもう一つ感動していたところ・・・。


「いやぁ~トイレが真っ白ですっごく綺麗だったわぁ!」


って目をキラキラさせて言ってました。


まだオープンして一週間もたっていないから、「綺麗なのは当たり前ですからぁ!」


と心の中で叫んでしまいました。


今日は、どこにも行かず、これから明日のお客様との打ち合わせの準備です。

休日だけど自宅でお仕事。



また、妻に洋服が買ってあげられるように、子供にソフトクリームが買ってあげられるように(笑)


私はがんばらねばいかんのです。


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by chosi-631 | 2010-04-28 09:32 | 日々の出来事など | Comments(2)

充電中・・・。   

今日は休日です。

休日に晴れているのは久しぶり^^

やりたいこと、たくさんあります。

洗車でしょ。

お出かけでしょ。

ちょっぴり仕事でしょ。

午後から長男の担任の先生が家庭訪問しに来るでしょ。


ゴールデンウィークは全て仕事だから、今日と明日の連休で充電しなきゃ。






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by chosi-631 | 2010-04-27 08:34 | 日々の出来事など | Comments(4)

コメレス投稿   

2010-04-23 20:16 に頂戴していたN-styelさんからのコメレスのつもりで書いていたら、
ちょっぴり長くなってしまったので、そのままブログ記事にしてしまいました・・・
(え?ずるい?)
私自身のダメなところをこの機会にいろんなの方にも読んで欲しくって(あわよくばアドバイスが欲しくって)・・・。
良かったら読み進めて下さるとうれしいです。

N-styelさんへ>
アドバイスありがとうございます^^。
「ロジカルに」という意味で考えていくと、まず自分以外の要因は考えないものとしていきます。(例えば景気が悪いとか、お客様の絶対数が少なくなっているとか・・・。)

契約が取れない現実をロジカルに自己分析するときっとこういうことだというのは感づいています。
まず、「私」という営業マンを第3者的立場で見たとき、お客様と話をしていると
①アタフタしたしぐさ
②早口になる。口がごもる。
という「現象」がおこります。
これは自分の「自信の無さ」の表れです。焦ってしまう自分がいます。
これは対面しているお客様には未熟さが露呈し、信頼を得ることができません。
なので、焦らないように準備を整え、何を話すか何を聞き出すかを明確に準備しておくこと。そして顔の表情に意識して「きちんとした笑顔」を心がけようともしています。

次に
③おくがましい言い方ですが、ローン知識や建物の構造等については当社の他の営業よりも知識はあるほうだと思っています。
ただ、それが災いしているのか、知っていることをベラベラしゃべれば良いということではないわけで、「話しすぎ」ていると言うこともあります。

また、「後々になってそんなこと聞いてない。」というクレーム(トラブル)を未然に防ぐためにお客様に対しては必ず「選択して頂く」という方法と使っています。
例えば「間取りはA案B案C案を作ってみました。それぞれメリットとデメリットは○○ですがこの中ならどれがいいですか?」
「ローン商品はD案とE案があり、それぞれ○○という特徴があります。どちらがいいですか?」という具合です。

伝えるべきことは全て伝えなきゃいけないと思い込み、お客様の空気も読まず「自分にとって良い接客、良い折衝」をしなければならないという気持ちから、あれもこれもやろうとしてしまったり話そうとしてしまったりして自滅している。ということだろうと思っています。


この「あれもこれもやろうとする」のは、折衝に限ったことではなく、日常生活にもそれは露呈しています。

長男の勉強とピアノも見てあげたい。
3歳の姫とも遊びたい。
二級建築士の勉強もやらなきゃ。
読書もしたい。
妻を助けるために食器洗いをしなきゃ。
お風呂も洗わなきゃ・・・。
ってやっていると、全てがちょっとずつ手をつけて前進しづらい状況を自ら作っています。

重い荷物をいっぺんに引きずって歩いているようなもの・・・。

つまり優先順位がつけられないということなんです。(って今これを書きながら気がつきました。)


ちょっと内容的にネガティブになってしまいそうなことを書いてしまいましたがこれが現状の私です。

じゃあどうしたら優先順位を立て、そのとおり実行できるようになるのか・・・

っということだろうと思います。その答えが見つけられずにいます・・・。

どなたかご教授を・・・。m(_ _)m


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by chosi-631 | 2010-04-26 06:59 | 一流への道 | Comments(10)

~ブロ友の皆様へお詫び~   

皆様のブログになかなかコンスタントにコメントすることができず、申し訳ありません。
私自身のところのコメレスも遅くてすみません・・・。m(_ _)m
レスは遅くなった分、きちんとお返事しますのでもう少しお待ちいただけますか?

ちょっと今、本当に今だけいっぱいいっぱいになりつつあります。


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by chosi-631 | 2010-04-25 07:26 | 日々の出来事など | Comments(4)

言葉少なめ。   

昨日は給料日でした。

ほんの少しだけ。基本給が上がりました。

これまで4年以上今の会社に勤めて、初めてのある意味「快挙」です^^

社長からも「頼むぞお前。」と言葉少な目のエールを頂きました。


期待してくれていることを肌で感じれた瞬間です。

この期待には答えよう。



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by chosi-631 | 2010-04-24 07:27 | 仕事モード | Comments(2)

自分は自分のできることをやろう。   

昨日、ほんとに久しぶりに夜ブログを書いたので、

こうして朝書こうとすると「時間的間隔が狭!」っと感じてしまいます・・・。

よくタレントさんとかで一日に何度もブログを更新される方がいますが

「よくそれだけネタがあるな~」なんて思ったりします。



夏の参議院選挙を前に政治面では、新党を立ち上げたり、党内で意見が食い違ったり、リーダーシップが発揮できていなかったりしていますが、

それだけ日本と言う国が迷走しているんだなぁと、最近よく感じます。


誰がやっても良くならないという国民的マイナス感情。


真剣に日本を良くしようとしてるのかどうか、単に選挙で勝ちたいだけではないのかと考えたくなる
最近の動きに、

これを反面教師にして、自分は自分の仕事に取り組もうと思っています。


一回、日本の抱えている問題を洗いざらいリストアップしてみればいいのに・・・。

そうすれば何に特化しなければならないか見えてくるような・・・。

でもそんな甘い世界じゃないのか・・・政治の世界は・・・。



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by chosi-631 | 2010-04-23 07:18 | 一流への道 | Comments(2)

常に100%の力を出すために。   

久々に夜ブログを書きます。

会社ではGWのイベントに向けての準備が進められ、今日は一日その準備に取り組んでいました。

北海道では暖かくなった気候と共に住宅を検討される方が増えますので、

このGWでどれだけ折衝できるお客様と出会うことができるかで

今年一年が決まってしまうと言っても過言ではありません。


「勝負脳」の本にもこんなことが書いてありました。

「常に100%の実力が出せるように準備を進めておくことが大切。」

と。

普段はスロースターターの私ですが、それだと最初から100%の実力を出せる私以外の営業マンに

あっさりと負けてしまうことになります。

段取りとロールプレイングがスポーツ選手で言うところの「ウォーミングアップ」みたいなもの。

これをやらずして、いきなり100%の力など出せるはずがないわけで・・・。


目的と目標をしっかり区別し、行動することが大切だと思います。


社内では私以外の営業が今年に入って1棟以上の契約をあげています。

この現実にプレッシャーで体の内部でちょっとした異常を感じるのですが、

病院に行って直るものではなく、きっと「契約」が特効薬になるものだろうと感じています。

あっちからもこっちからもプレッシャー。


でも負けない。

良い意味で開き直って、これをバネにしたい。

その為には今自分にできること最大限の努力をするしかないんだ・・・。


あぁ夜書くと、朝以上に文章が支離滅裂じゃ・・・。


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by chosi-631 | 2010-04-22 23:16 | 仕事モード | Comments(2)

最近の得意技。   

今日もまた寝坊してしまいました。

正直、あまり時間がな~い!!

と言うことで、後ほどまた書きます・・・。


「春眠暁をおぼえず・・・。」

これって言い訳ですね。


朝から少し脳を冷やします^^;


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by chosi-631 | 2010-04-22 07:20 | 日々の出来事など | Comments(0)